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| 常見問題 |
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1. 一定要成為會員才可以認購愛馨義賣品嗎?
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您不需要加入會員也可以認購愛馨義賣品，幫助弱勢婦幼。不過，如果您已是會員，在購物時輸入會員帳號及密碼，登入後即將您的會員基本資料帶入表格，省卻您重填的麻煩，但還是請您務必再次核對資料。
我們期盼您一起成為愛心園丁給予花園愛心的澆灌，成為會員您也可以自由選擇，收到我們不定時與您分享花園的種種消息。
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2. 如何正確完成購物流程 ?
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請您先仔細核對購物資訊的品名、金額、數量是否正確無誤，然後再選擇付款方式，為了確保交易成功，以及讓商品迅速無誤地寄到您手中，請您仔細填妥收貨人資訊，尤其是收貨人中文姓名、電話和寄送地址。訂單資訊確認完畢即可送出訂單，完成本次購物的全部流程，你將會收到本站的確認信件，也可以列印訂單留存。
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3. 捐款收據抬頭錯誤怎麼辦?
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若是因為我們作業的疏失造成您的困擾我們深感抱歉，請您將捐款收據寄回，我們盡快為您辦理更換。或與我們連絡 02-2367-9595
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4. 為什麼交易記錄查詢不到我的訂單呢？
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請您確認輸入的會員帳號及密碼是否正確；若不是會員，請確認的所查詢的訂單號碼及 e-mail 是否正確，當輸入都正確時卻未出現時，請聯絡客服中心確認一下！
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5. 付款超過兩週仍未收到商品怎辦？ |
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遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶，若是過兩週未接獲左述通知亦未收到商品，可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上，亦可能是寄送地址有誤，此時請電話連絡我們，確認寄送地址、電話和時間。 |
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6. 請問愛馨花園的捐款、義賣所得將會投注在哪種服務上? |
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每年勵馨幫助 7000名以上弱勢婦幼包含受性侵害孩子、家暴受害婦幼、目睹暴力兒童、不幸少女、未婚成年懷孕、弱勢青少年、中輟生等; 20年來，勵馨基金會從未放棄陪伴弱勢孩子、少女與婦女面對生命中的創傷。勵馨堅持服務的腳步不容等待，我們需要更多的資源挹注與扶持，以具體的行動向受害兒童、婦女伸出援手。 |
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7. 請問可以退、換義賣品嗎? |
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7天之內針對愛馨義賣品若有破損、錯寄、瑕疵、污損等情況，請將義賣品寄回勵馨基金會，我們將為您處理更換。 |
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